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Ärztliche Versorgung
Auf den Reisen „Pracht der Donau“ bis zum Donaudelta befindet sich an Bord ein deutschsprachiger Arzt. Die Leistungen der Behandlung an Bord sowie die Verordnung von Medikamenten erfolgen gegen Gebühr und werden direkt an Bord abgerechnet. Auf allen anderen Reisen ist ein Arzt an Land kurzfristig erreichbar.

 

Apotheke/ Medikamente
Aus rechtlichen Gründen dürfen von der Schiffscrew keine Medikamente abgegeben werden. Daher möchten wir Sie bitten, ausreichend Medikamente mit sich zu führen, wenn Sie in ärztlicher Behandlung sind.

 

Aufenthalt an den Anlegeorten
Nach dem Anlegen in den einzelnen Häfen können Sie das Schiff nach der Freigabe durch die örtlichen Behörden verlassen. Die Abfahrtszeiten des Schiffes und wann Sie spätestens wieder an Bord sein müssen, entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm und den Borddurchsagen.

 

Ausflüge/ LandGang
In den meisten Häfen werden vielfältige Ausflüge in die Städte und das jeweilige Umland angeboten. Die Buchung der Ausflüge ist vorab über Ihr Reisebüro oder an Bord bei unserer TUI Reiseleitung möglich. Einen kleinen Vorgeschmack auf unser umfangreiches und interessantes Ausflugsprogramm finden Sie im Katalog TUI FlussGenuss 2012 bei den Städteportraits ab Seite 90. Das detaillierte Ausflugsprogramm zu Ihrem LandGang erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen ca. 4 Wochen vor Reisebeginn. An Bord unserer TUI-Schiffe erhalten Sie von der TUI Reiseleitung zudem umfangreiche Informationen zum Ausflugsprogramm in einem täglich in der Lounge stattfindenden InfoCocktail. Bitte beachten Sie, dass es bei Hoch- und Niedrigwasser und bei veränderten Wartezeiten an den Schleusen zu kurzfristigen Änderungen der Ausflugsprogramme kommen kann. Alle Ausflüge finden vorbehaltlich des Erreichens der Mindestteilnehmerzahl statt.

 

Ausschiffung
Die Ausschiffung findet bis ca. 10 Uhr am Abreisetag statt. Umfassende Informationen zur Ausschiffung finden Sie am vorletzten Tag Ihrer Reise im Tagesprogramm.

 

Bademantel
Sie erhalten einen Bademantel gegen Kaution von 20 € sowie kostenlose Frotteeschuhe an der Rezeption.

 

Besucher an Bord
Während der Liegezeit des Schiffes können Sie an Bord Gäste empfangen. Wir möchten Sie bitten, Ihre Gäste an der Rezeption anzumelden und darauf zu achten, dass Besucher das Schiff tagsüber rechtzeitig vor der Weiterfahrt und abends spätestens nach Schließung der Bar verlassen. Falls Sie Ihre Gäste zum Essen einladen möchten, informieren Sie bitte den Hotelmanager.

 

Bibliothek und Gesellschaftsspiele
In der Bordbibliothek können Sie kostenlos Bücher und Spiele ausleihen. Bitte geben Sie diese bis zum Ende der Kreuzfahrt zurück.

Bordausweis/Kabinenschlüssel
Ihre Schlüsselkarte für die Kabine ist gleichzeitig auch Ihr Bordausweis.
Um Irrtümer beim bargeldlosen Zahlungsverkehr an Bord zu vermeiden, zeigen Sie bei Bestellungen bitte immer den Mitarbeitern Ihren Bordausweis.

Borddurchsagen
Alle TUI-Schiffe sind mit einer Lautsprecheranlage ausgestattet, die es uns ermöglicht, Sie auf dem gesamten Schiff mit Informationen zu der Fahrtstrecke und dem Programm an Bord zu versorgen. Außer in Notfällen werden jedoch keine Informationen in die Kabinen und den SPA-Bereich geschickt.

 

Bordshop
Im Bordshop halten wir für Sie eine Auswahl der Dinge des täglichen Bedarfs und Urlaubsutensilien sowie Souvenirs bereit.

Bordsprache
Die Bordsprache ist auf allen Reisen Deutsch.

Bugkamera
Auf dem Infokanal Ihres Fernsehers können Sie über eine Bugkamera die Fahrt der TUI-Schiffe rund um die Uhr von der Kabine aus verfolgen.

Concierge Service
Ein gerissener Schnürsenkel, eine vergessene Lesebrille, Fahrräder ausleihen oder Konzertkarten buchen – unser besonderer Concierge-Service an Bord ermöglicht Ihnen eine individuelle Betreuung mit Herz und kompetentem Sachverstand. Nähere Informationen zum Concierge-Service gibt Ihnen die TUI Reiseleitung.

 

Deckstühle / Liegestühle
Bequeme Deck- und Liegestühle stehen Ihnen auf den Sonnendecks aller TUI-Schiffe zur freien Verfügung. Wir möchten Sie jedoch unter Rücksichtnahme auf andere Gäste höflichst bitten, keine Liegen oder Stühle länger als eine Viertelstunde zu reservieren. Andernfalls ist das Personal angewiesen, liegengelassene Gegenstände von »herrenlosen« Stühlen zu entfernen, die Sie dann am Empfang wieder abholen können. Die Anzahl der
Liegestühle entspricht nicht immer der Anzahl der Gästebetten.

Diätkost/ Unverträglichkeiten
Eventuelle Sonderwünsche bezüglich spezieller Kost werden gerne berücksichtigt. Bitte melden Sie Ihre Wünsche vor der Reise in Ihrem Reisebüro an. Vegetarische Gerichte stehen selbstverständlich zu allen Mahlzeiten zur Auswahl. Bitte beachten Sie, dass wir bei unserem Ausflugsprogramm spezielle Essenswünsche leider nicht in allen Fällen berücksichtigen können.

Einschiffung
Die Einschiffung findet ca. 1 Stunde vor Abfahrt des Schiffes statt. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie detaillierte Informationen über  Einschiffungszeit, Liegeplatz etc. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie vor der angegebenen Einschiffungszeit das Schiff noch nicht betreten können und Ihre Kabine noch nicht zur Verfügung steht. So geben Sie der Crew die Möglichkeit, Sie auf einem einwandfreien Schiff willkommen zu heißen. Leider kann auch Ihr Gepäck nicht vor der Einschiffung entgegengenommen werden,
außer Sie haben sich für den TUI Gepäckservice entschieden. Noch ein kleiner Hinweis: Die Liegeplätze können von den Behörden kurzfristig geändert werden. Bitte beachten Sie daher die Hinweistafeln am Bahnhof oder an den Liegeplätzen.

Elektrische Geräte
Die Stromspannung in den Kabinen beträgt 220 Volt. Bügeleisen und ähnliche Geräte dürfen aus Sicherheitsgründen in den Kabinen nicht verwendet werden. Eine 220/110-V-Steckdose für elektrische Rasierer befindet sich im Bad. Diese ist für sonstige elektrische Geräte wie Fön etc. nicht geeignet.

Fahrplan-/Leistungsänderungen
Durch Wetterverhältnisse, Wasserstände oder sonstige unvorhersehbare
Ereignisse können sich die Fahrpläne ändern. Im äußersten Fall werden selbstverständlich von den Reedereien bzw. den örtlichen Agenturen andere verfügbare Transportmittel für unpassierbare Flussstrecken eingesetzt. Eventuell geplante Ausflüge oder Besichtigungen können ggf. entfallen. Daher sind Routen- bzw. zeitliche Änderungen vorbehalten. Die angegebenen An- und Abfahrtszeiten sind Zirka - Angaben, die sich aus technischen Gründen geringfügig verschieben können.

 

Fahrräder
Die Mitnahme eigener Fahrräder ist nicht möglich. Gerne organisieren wir Ihnen Leihfahrräder vor Ort. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an Ihre Reiseleitung.

Fön
Auf jeder Kabine finden Sie im Unterschrank Ihres Badezimmers einen Fön. Die ordnungsgemäße Nutzung des Föns ist allerdings nur über die Steckdose neben dem Spiegel in Ihrer Kabine möglich. Die Steckdose im Badezimmer ist nur für elektrische Rasierer geeignet.

Getränkepakete
Wahlweise können Sie zu Ihrer Reise Getränkepakete vorab hinzubuchen.
Wir bieten Ihnen ein Getränkepaket „Klassisch“ und ein Paket „Alkoholfrei“
an. Das Getränkepaket „Klassisch“ beinhaltet Mineralwasser, alle Softdrinks
und Säfte, Bier und alkoholfreies Bier, Hauswein (weiss, rosé, rot), Sekt
und Prosecco, Tee und Kaffeespezialitäten ganztägig während der
Öffnungszeiten von Restaurant/Lounge/ Sonnendeck und Wiener Kaffee.
Das Getränkepaket „Alkoholfrei“ beinhaltet Mineralwasser, alle Softdrinks
und Säfte, Tee und Kaffeespezialitäten ganztägig während der Öffnungszeiten von Restaurant/Lounge/Sonnendeck und Wiener Kaffee. Bitte beachten Sie beim Buchen der Getränkepakete, dass die Anzahl und Art ("klassisch" und "alkoholfrei") der Leistungen mit der Kabinenbelegung übereinstimmen muss. Die Preise entnehmen Sie bitte den entsprechenden Reise- bzw. Preisteilseiten.

Hilfsbedürftige und in ihrer Mobilität eingeschränkte Gäste
Da durch das Schiffspersonal weder an Bord noch auf den Landausflügen
eine Betreuung der hilfsbedürftigen Gäste erfolgen kann, benötigen diese eine Begleitperson. Bitte beachten Sie zudem, dass die Schiffe für Rollstuhlfahrer nicht geeignet sind.

Impfungen
Für keine der im Katalog angebotenen Reisen ist eine Impfung vorgeschrieben (bei Drucklegung im Juli 2011). Wir empfehlen jedoch, den Impfschutz für Polio, Tetanus und Diphtherie zu überprüfen und ggf. auffrischen zu lassen.

InfoCocktail
Ihre TUI Reiseleitung erwartet Sie täglich vor dem Abendessen
zum InfoCocktail in der Lounge. Hier erhalten Sie wertvolle Informationen
zu den Landausflügen und Zielhäfen/-destinationen Ihrer nächsten Reisetage.

Internet/ PC
Gegen eine Gebühr von € 5.- pro Tag/ € 15.- pro Woche/ € 29.- für 2 Wochen steht Ihnen auf unseren Schiffen W-LAN für den Internet-Zugang zur Verfügung. Wir halten für Sie zudem eine begrenzte Anzahl von Laptops bereit, die Sie an Bord nutzen können.

 

Kleidung an Bord
Sportlich und bequem ist die Devise an Bord. Wenn Sie möchten, können Sie zum TUI Gala-Abend in festlich/eleganter Garderobe erscheinen. Dies möchten wir jedoch jedem freistellen. Für die Ausflüge sind feste Schuhe und ggfs. wetterfeste Kleidung ratsam. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie auf dem Außendeck rutschfeste Schuhe tragen. Genauere Informationen bezüglich Kleidung bei Ausflügen können Sie den Landausflugsinformationen
entnehmen, die Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.

Klimaanlage/Heizung
Alle Schiffe sind klimatisiert. Klimaanlage und Heizung in den Kabinen sind individuell regulierbar.

Kopfkissen
Bei uns erhalten Sie natürlich Ihr bevorzugtes Kissen: ob weich, hart, flauschig oder allergenfrei – Ihr Bett an Bord lädt zum Träumen ein! Wir halten für Sie eine Auswahl an verschiedenen Kissen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Wünschen an die Rezeption.

Kreuzfahrtleitung/TUI Reiseleitung
Die Kreuzfahrtleitung ist Ihr kompetenter Begleiter auf Ihrer Flussreise und stellt somit Ihre TUI Reiseleitung an Bord dar. Sie setzt sich aus einem Cruise Director und einem Guest Relation Manager zusammen. Beide Reiseleiter stehen Ihnen für sämtliche Fragen betreffend des Reiseverlaufs, Ausflüge, Anregungen, etc. zur Verfügung

 

Liegeplätze
Aufgrund einer hohen Hafenauslastung kann es dazu kommen, dass mehrere Schiffe nebeneinander gelegt werden, so dass die freie Sicht aus der Kabine beeinträchtigt ist und es zu Lärm- und Geruchsbelästigungen kommen kann. TUI hat hierauf keinen Einfluss.

Mahlzeiten/ Restaurant
Morgens bedienen Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet.
Zum Mittag- und Abendessen servieren wir Ihnen abwechslungsreiche
Küche. Beim Abendessen möchten wir Sie ersuchen, pünktlich zu Beginn der Essenszeiten zu erscheinen, um einen reibungslosen Service zu ermöglichen. Die Essenzeiten werden im Tagesprogramm bekannt gegeben. Es gibt im Restaurant keine feste Sitzordnung mit Tischreservierung. Sie können Platz nehmen, wo immer Sie möchten.

Pass- und Visabestimmungen
Detaillierte Informationen finden Sie auf Seite 164.

Post
Postkarten und Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Post an der Rezeption abzugeben. Diese wird dann im nächsten Hafen versandt.

 

Rauchen
Bitte beachten Sie, dass Rauchen an Bord nur in den ausgewiesenen
Bereichen erlaubt ist. Alle Kabinen und die Restaurants sind Nichtraucherbereiche.

Reiseunterlagen
Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie detaillierte Informationen zur
Einschiffung, zu der Reiseroute sowie zu den Landausflügen, außerdem Kofferanhänger und einen Reiseführer.

Rezeption
Die Rezeption hat 24 Stunden für Sie geöffnet und steht Ihnen gerne bei Fragen und Wünschen zur Verfügung.

Safe/ Wertsachen
Alle Kabinen der TUI-Schiffe sind mit einem Safe ausgestattet, in dem Sie Ihre Wertsachen deponieren können.

Sonnendeck
Während der Fahrt steht Ihnen das Sonnendeck auf bestimmten Streckenabschnitten des Main-Donau-Kanals aufgrund niedriger Brücken und Schleusen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung. Achtung: bei Raureif und nassem Wetter besteht auf dem Sonnendeck und den Außentreppen Rutschgefahr.

Tagesprogramme
Die Tagesprogramme für den nächsten Tag werden am Vorabend, während des Abendessens, auf Ihre Kabine gelegt. Hier entnehmen Sie nebst den Essenszeiten auch die Ankunft und Abfahrt des Schiffes, den Beginn der Landausflüge sowie die Zeiten für das Tages- und Abendprogramm an Bord.

Telefon
Sobald Sie Ihre Kabine bezogen haben, wird Ihr Telefon freigeschaltet. Die Einheiten werden über Ihr Bordkonto abgerechnet. Da die Verbindungen ausschließlich über GSM/Satellit hergestellt werden können, sind die Telefonkosten höher als in Hotels mit Festleitungen.

Tiere an Bord
Wir bitten um Verständnis dafür, dass Tiere aufgrund der räumlichen
Gegebenheiten an Bord nicht erlaubt sind.

 

Tischplatzreservierung an Bord der TUI Queen
Alle Gäste, die eine Queen Suite oder eine Deluxe Suite gebucht haben, können ab sofort im Restaurant Ihren Lieblingstisch reservieren. Dies gilt für alle Buchungen für 2012. Die Reservierung erfolgt beim Chick-In an Bord der TUI Queen.

 

Trinkgeld an Bord
Trinkgelder sind nicht im Reisepreis enthalten. Selbstverständlich ist es Ihnen freigestellt, ob und in welcher Höhe Sie der Crew ein Trinkgeld zukommen lassen. Die Empfehlung liegt bei 6€ pro Person und Tag.

TV
Alle TUI-Schiffe verfügen über eine Satelliten-Anlage, so dass für den Großteil der Strecke ein Fernsehempfang sichergestellt ist. Zu kurzfristigen Empfangsstörungen kann es beim Passieren von Brücken und beim Aufenthalt in Schleusen sowie auf gewissen Streckenabschnitten kommen.

Unterhaltungsprogramm
Genießen Sie Ihre Tage und Abende an Bord mit unseren attraktiven
Bordprogrammen. Ob ein Kreativkurs „Malzeit“ oder eine „Film Nacht“ – lassen Sie sich von uns überraschen!

Wäscheservice
Im Kleiderschrank finden Sie Wäschebeutel und Auftragszettel für den Wäscheservice. Sie erhalten die Kleidung gewaschen und gebügelt innerhalb von 24 Stunden zurück. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Bordkonto.

Wellness
Auf allen Schiffen gibt es einen Wellnessbereich mit Sauna, Whirlpool und Fitnessecke, der täglich für Sie geöffnet ist.

Zahlungsmittel
Zahlungsmittel auf allen Schiffen ist der Euro. Um die Abwicklung an Bord zu erleichtern, haben wir den bargeldlosen Zahlungsverkehr eingeführt. Am Ende der Reise können Sie Ihre Gesamtrechnung bequem mit Bargeld oder mittels Kreditkarte (American Express, Master-, Visacard) sowie mit deutscher ECKarte begleichen. Aus rechtlichen Gründen ist ein Geldwechsel an
Bord nicht möglich.

Zollbestimmungen
Bitte beachten Sie, dass für alle Gäste die jeweils gültigen Zollbestimmungen
der einzelnen Länder für die Ein- und Ausfuhr von Waren und Devisen gelten.